Страница 1 из 1

Серийный номер выдается какими-то иероглифами

Добавлено: 16 мар 2009, 22:05
siv78
При просмотре и распечатке отчета: серийный номер выдается какими-то иероглифами. И это прямо вначале на самой первой странице - некрасиво и бросается в глаза. Что делать?

Re: Серийный номер выдается какими-то иероглифами

Добавлено: 16 мар 2009, 22:05
Вадим Зыков
Для решения проблемы просим продиагностировать ключ.

Загрузите, пожалуйста, с нашего сайта следующие файлы:

1. Свежий драйвер электронного ключа
(http://www.guardant.ru/hotline/download/drivers/)
2. Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip)
3. Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip)

Просим проделать следующее:

а. Установите свежий драйвер электронного ключа;
б. Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
в. Запустить KEYDIAG.EXE;
г. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан
утилитой в корневом каталоге диска C.
д. Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.

Re: Серийный номер выдается какими-то иероглифами

Добавлено: 16 мар 2009, 22:05
Seveco
К сожалению с диагностикой ключа с помощью программы KEYDIAG не получается. Дело в том, что на компьютере установлена Виста.
Программа запускается, обнаруживает ключ, а потом выдает ошибку [!unknowing]

Re: Серийный номер выдается какими-то иероглифами

Добавлено: 16 мар 2009, 22:05
Вадим Зыков
Seveco, сообщение об ошибке этой программы к Viste не имеет отношение. Ждем результаты утилиты GRDDIAG
и скриншот сообщения об ошибке утилиты KEYDIAG. В письме просим указать номер электронного ключа.