Форум для экологов

Здравствуйте!
У нас есть программа УРПЗА «Эколог» 3.0 сборка от 30.11.2007 (3.0.108.0) и ПДВ-Эколог версия 4.0.6 (сборка 0 от 17.04.2008). Обе программы работали от одного ключа. Ключ теперь сломан. Нам нужен ключ. Как можно приобрести его? Спасибо. Жду ответа.

Прежде всего, нужно понять, ключ окончательно сломан, или его все же можно дистанционно реанимировать. Поэтому просим продиагностировать ключ.

Загрузите, пожалуйста, с нашего сайта следующие файлы (на диске они записаны в каталоге KEYDIAG):

1. Свежий драйвер электронного ключа
(http://www.guardant.ru/hotline/download/drivers/)
2. Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip)
3. Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip)

Просим проделать следующее:

а. Установите свежий драйвер электронного ключа;
б. Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
в. Запустить KEYDIAG.EXE;
г. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан
утилитой в корневом каталоге диска C.
д. Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.

Если по результатам тестирования ключа будет принято решение о его ликвидации, то его нужно будет направить нам по почте, а мы направим Вам исправный ключ.

Маленькое дополнение. Если ключ имеет механические повреждения, то замена - платная (на данный момент 990 рублей).

Дело в том, что ключ имеет как раз механические повреждения.
у него корпус отваливается, а содержимое держится в usb порту.
Мы на этих программах работаем постоянно, поэтому выслать ВАм ключ не сможем. а Работать надо.
что делать в этом случае?

Если ключ работает, то просто склейте его.
Если ключ в результате механического повреждения не работает, то замена платная и равна стоимости нового ключа. На данный момент это 990 руб. Делайте заявку по электронке и направляйте ключ почтой нам, будем менять.

Здравствуйте! Ключ сломан механически, необходима замена.
Каким образом оформляется заявка?
Номер ключа - тот что на корпусе usb (8 знаков, из них 4 - цифры)?
Во Владивостоке есть ли дистрибьюторы "Интеграл", которым можно это перепоручить, или все решается через главные офисы?
Сколько это займет времени?
Жду ответов и заранее благодарю!

Во Владивостоке, к сожалению нет представителя, у которого есть набор электронных ключей, поэтому все вопросу нужно будет решать с головным офисом в Санкт-Петербурге.
На ключе должна быть наклейка "St....." - это и есть номер ключа.
Сообщите, пожалуйста, этот номер по электронной почте - eco@integral.ru. В письме укажите, что ключ сломался механически и опишите повреждения. Если требуется срочная замена, то сделайте пожалуйста, отметку об это. Отдел внедрения, который занимается этими вопросами, пойдет на встречу.

Очень оперативный ответ! Спасибо!

Ключ сломался, механических повреждений нет. Уточните пожалуйста замена платная или нет

Vesta писал(а):Ключ сломался, механических повреждений нет. Уточните пожалуйста замена платная или нет

Гарантия год. Подробнее по электронной почте. Пишите номер ключа и там все скажут