Сломался ключ (механически)  [РЕШЕНО]

Закрыто

Автор темы
sterva
Эколог
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 09 авг 2006, 14:53
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 1 раз

Сломался ключ (механически)

Сообщение sterva » 03 апр 2009, 07:09

Здравствуйте!
У нас есть программа УРПЗА «Эколог» 3.0 сборка от 30.11.2007 (3.0.108.0) и ПДВ-Эколог версия 4.0.6 (сборка 0 от 17.04.2008). Обе программы работали от одного ключа. Ключ теперь сломан. Нам нужен ключ. Как можно приобрести его? Спасибо. Жду ответа.


Аватара пользователя

Вадим Зыков
Интеграл
Сообщения: 4717
Зарегистрирован: 27 июн 2005, 13:41
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 220 раз
Поблагодарили: 1686 раз
Контактная информация:

Re: как приобрести ключ

Сообщение Вадим Зыков » 03 апр 2009, 09:59

Прежде всего, нужно понять, ключ окончательно сломан, или его все же можно дистанционно реанимировать. Поэтому просим продиагностировать ключ.

Загрузите, пожалуйста, с нашего сайта следующие файлы (на диске они записаны в каталоге KEYDIAG):

1. Свежий драйвер электронного ключа
(http://www.guardant.ru/hotline/download/drivers/)
2. Утилиту диагностики KEYDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip)
3. Утилиту диагностики GRDDIAG.EXE
(http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip)

Просим проделать следующее:

а. Установите свежий драйвер электронного ключа;
б. Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
в. Запустить KEYDIAG.EXE;
г. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан
утилитой в корневом каталоге диска C.
д. Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.

Если по результатам тестирования ключа будет принято решение о его ликвидации, то его нужно будет направить нам по почте, а мы направим Вам исправный ключ.
Интегрируй форум в Яндекс
P.S. Вопросы по работе с программами или выбору программ прошу писать либо на форуме в соответствующих темах, либо по электронной почте. В ЛС на такие вопросы не отвечаю. Прошу понять правильно.


McAR
Интеграл
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 27 июн 2005, 13:41
Предупреждения: -1
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: как приобрести ключ

Сообщение McAR » 03 апр 2009, 17:20

Маленькое дополнение. Если ключ имеет механические повреждения, то замена - платная (на данный момент 990 рублей).


Автор темы
sterva
Эколог
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 09 авг 2006, 14:53
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: как приобрести ключ

Сообщение sterva » 08 апр 2009, 13:01

Дело в том, что ключ имеет как раз механические повреждения.
у него корпус отваливается, а содержимое держится в usb порту.
Мы на этих программах работаем постоянно, поэтому выслать ВАм ключ не сможем. а Работать надо.
что делать в этом случае?

Аватара пользователя

Вадим Зыков
Интеграл
Сообщения: 4717
Зарегистрирован: 27 июн 2005, 13:41
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 220 раз
Поблагодарили: 1686 раз
Контактная информация:

Re: как приобрести ключ

Сообщение Вадим Зыков » 08 апр 2009, 13:22

Если ключ работает, то просто склейте его.
Если ключ в результате механического повреждения не работает, то замена платная и равна стоимости нового ключа. На данный момент это 990 руб. Делайте заявку по электронке и направляйте ключ почтой нам, будем менять.
Интегрируй форум в Яндекс
P.S. Вопросы по работе с программами или выбору программ прошу писать либо на форуме в соответствующих темах, либо по электронной почте. В ЛС на такие вопросы не отвечаю. Прошу понять правильно.



Eva-eva
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 мар 2011, 09:13

Re: Сломался ключ (механически)

Сообщение Eva-eva » 27 апр 2011, 04:56

Здравствуйте! Ключ сломан механически, необходима замена.
Каким образом оформляется заявка?
Номер ключа - тот что на корпусе usb (8 знаков, из них 4 - цифры)?
Во Владивостоке есть ли дистрибьюторы "Интеграл", которым можно это перепоручить, или все решается через главные офисы?
Сколько это займет времени?
Жду ответов и заранее благодарю!

Аватара пользователя

Вадим Зыков
Интеграл
Сообщения: 4717
Зарегистрирован: 27 июн 2005, 13:41
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 220 раз
Поблагодарили: 1686 раз
Контактная информация:

Re: Сломался ключ (механически)

Сообщение Вадим Зыков » 27 апр 2011, 07:32

Во Владивостоке, к сожалению нет представителя, у которого есть набор электронных ключей, поэтому все вопросу нужно будет решать с головным офисом в Санкт-Петербурге.
На ключе должна быть наклейка "St....." - это и есть номер ключа.
Сообщите, пожалуйста, этот номер по электронной почте - eco@integral.ru. В письме укажите, что ключ сломался механически и опишите повреждения. Если требуется срочная замена, то сделайте пожалуйста, отметку об это. Отдел внедрения, который занимается этими вопросами, пойдет на встречу.
Интегрируй форум в Яндекс
P.S. Вопросы по работе с программами или выбору программ прошу писать либо на форуме в соответствующих темах, либо по электронной почте. В ЛС на такие вопросы не отвечаю. Прошу понять правильно.


Eva-eva
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 мар 2011, 09:13

Re: Сломался ключ (механически)

Сообщение Eva-eva » 27 апр 2011, 08:26

Очень оперативный ответ! Спасибо!


Vesta
Новичок
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 05 янв 2011, 16:13
Благодарил (а): 14 раз

Re: Сломался ключ (механически)

Сообщение Vesta » 21 июл 2011, 16:21

Ключ сломался, механических повреждений нет. Уточните пожалуйста замена платная или нет


spyplane
Эколог
Сообщения: 122
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 17:03
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 21 раз
Контактная информация:

Re: Сломался ключ (механически)  [РЕШЕНО]

Сообщение spyplane » 21 июл 2011, 18:10

Vesta писал(а):Ключ сломался, механических повреждений нет. Уточните пожалуйста замена платная или нет
Гарантия год. Подробнее по электронной почте. Пишите номер ключа и там все скажут
Fatal error: Out of memory (allocated 13631488) (tried to allocate 1966080 bytes) in /mind/mymind/logic.php on line 2


Закрыто

Вернуться в «Электронные ключи»

Форум для экологов : Отказ от ответственности